为深化产教融合，拓展通识课程实践教学场景，帮助学生理解真实市场竞争中的营销逻辑，5月19日下午，阿里巴巴国际站客户拓展经理张昊天受邀走进通识课程《市场竞争中的营销智慧》嵌入式课堂，在旭日科技B104室为约100名学生作题为《一张订单背后的竞争：跨境电商如何找到客户、赢得客户、留住客户》的专题分享。课程负责人桑红莉老师组织并主持本次课堂活动。
本次分享面向全校不同专业学生开展。张昊天结合服务东莞制造企业、帮助传统工厂借助阿里巴巴国际站拓展海外客户的实践经验，围绕“找客户、赢客户、留客户”三个方面展开讲解。他指出，在全球市场竞争日益激烈的背景下，传统制造企业不能再单纯依赖展会、熟人关系和老客户，而应主动借助跨境电商平台拓展海外客户、打开国际市场。
《市场竞争中的营销智慧》嵌入式课堂现场
在分享过程中，张昊天重点分析了企业如何在众多供应商中被客户看见和选择。他结合真实业务场景指出，海外客户并不只关注价格，还会综合考量产品质量、交付能力、响应速度、专业沟通、企业信誉和持续服务能力。一张订单的形成，背后往往包含客户洞察、价值表达、信任建立和持续跟进等多个竞争环节。
围绕“留住客户”这一主题，张昊天进一步分享了企业如何通过高质量交付、及时沟通、售后响应和长期服务提升客户复购率，将一次交易转化为持续合作关系。课堂互动环节中，同学们围绕跨境电商获客、外贸客户开发、AI时代个人能力提升以及相关岗位发展等问题积极提问，张昊天结合行业经验给予了细致回应，现场交流氛围活跃。
学生围绕跨境电商获客与职业发展进行提问交流
桑红莉老师在总结中表示，本次嵌入式课堂不是普通行业讲座，而是希望通过跨境电商真实案例，引导学生理解市场竞争中“找到客户、赢得客户、留住客户”的底层逻辑。后续课程将继续推动企业导师进课堂、真实案例进课堂和产业场景进课堂，促进通识教育与实践教学深度融合，帮助学生在真实商业情境中拓宽视野、提升市场意识。
撰稿：刘梦瑶
图片：郭子慧
一审：桑红莉
二审：孙春莲
三审：李普亮